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Hinrichsen S, Heßeler C and Luczak H (2002) Frischer Wind - Dienstleistungsqualität nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis. Qualität und Zuverlässigkeit (QZ)47, 1118–1119.
Doleschal R, Engelke M and Jungkind W (1999) Gruppenarbeit : ein visualisierter Praxisleitfaden zur Einführung von Gruppenarbeit ; mit zahlreichen Praxisbeispielen und direkt einsetzbaren Arbeitshilfen auf CD-ROM. Köln: TÜV-Verlag.
Jungkind W, Engelke M and Doleschal R (1999) Gruppenarbeit : ein visualisierter Praxisleitfaden zur Einführung von Gruppenarbeit. Rheinland: TÜV Media.
Jungkind W and Schweres M (1983) Arbeitsprodukt. In Bundesanst. für Arbeitsschutz (BAU) (ed.), Wörterbuch zur Humanisierung der Arbeit. Bremerhaven: Wirtschaftsverlag, pp. 64–65.